サービスとおもてなしの違い、わかりますか。こうしたテーマを3ヶ月十数コマかけてきたのが、私が某専門学校で教えてきた「おもてなし学」という講義です。 なので時間をかけずに、この一回だけでギュッとひとことで言えばー 「お客様にとって便利な状況を構…
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